Efetividade dos Controles em um Sistema de Contabilidade para Instituições Financeiras: percepções dos analistas, desenvolvedores e usuários

Resumo

A segurança da informação tornou-se fundamental para proteção das informações nas instituições. Nesse sentido, o objetivo desta pesquisa é apresentar as percepções dos analistas, desenvolvedores e usuários sobre a efetividade dos controles de acesso presentes em um Sistema de Contabilidade para Instituições Financeiras, através da realização de entrevistas com pessoas chaves destes grupos e da análise da documentação do sistema. Quanto aos procedimentos metodológicos, a pesquisa é classificada como qualitativa, descritiva e estudo de caso. A amostra compreendeu analistas e desenvolvedores de uma grande empresa multinacional desenvolvedora de software de gestão empresarial e usuários do sistema de três Instituições Financeiras de relevância no mercado. Os resultados evidenciam que nas percepções dos analistas, desenvolvedores e usuários os controles presentes no Sistema de Contabilidade são efetivos, uma vez que limitam o acesso às funcionalidades e relatórios do sistema somente aos usuários autorizados. Quanto a importância da segurança da informação, verificou-se que embora as instituições adotem políticas de segurança e estão preocupadas em proteger suas informações, nas percepções dos analistas e desenvolvedores a maioria dos usuários reconhece a relevância dos controles de acesso somente quando ocorre algum tipo de incidente envolvendo segurança da informação. Os resultados apontam que é imprescindível que os usuários de sistemas de informação compreendam o valor da segurança da informação para que pratiquem um comportamento adequado na realização das suas atividades. Além disso, verificou-se que as percepções dos usuários podem auxiliar na formulação de políticas de segurança mais efetivas nas organizações.