Efectividad de los Controles en un Sistema de Contabilidad para Instituciones Financieras: percepciones de los analistas, desarrolladores y usuarios

Resumen

La seguridad de la información se ha vuelto fundamental para proteger la información en las instituciones. En este sentido, el objetivo de esta investigación es presentar las percepciones de los analistas, desarrolladores y usuarios sobre la efectividad de los controles de acceso presentes en un Sistema de Contabilidad para Instituciones Financieras, a través de la realización de entrevistas con personas claves de estos grupos y del análisis de la documentación del documento sistema. En cuanto a los procedimientos metodológicos, la investigación es clasificada como cualitativa, descriptiva y estudio de caso. La muestra comprendió analistas y desarrolladores de una gran empresa multinacional desarrolladora de software de gestión empresarial y usuarios del sistema de tres Instituciones Financieras de relevancia en el mercado. Los resultados evidencian que en las percepciones de los analistas, desarrolladores y usuarios los controles presentes en el sistema de contabilidad son efectivos, ya que limitan el acceso a las funcionalidades e informes del sistema sólo a los usuarios autorizados. En cuanto a la importancia de la seguridad de la información, se verificó que aunque las instituciones adopta políticas de seguridad y están preocupadas por proteger su información, en las percepciones de los analistas y los desarrolladores, la mayoría de los usuarios reconoce la relevancia de los controles de acceso sólo cuando ocurre algún tipo de incidentes relacionados con la seguridad de la información. Los resultados apuntan que es imprescindible que los usuarios de sistemas de información comprendan el valor de la seguridad de la información para que practiquen un comportamiento adecuado en la realización de sus actividades. Además, se verificó que las percepciones de los usuarios pueden auxiliar en la formulación de políticas de seguridad más efectivas en las organizaciones.