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Abstract
The aim of the article was to understand the reflexes of attitudes towards changing employees about the organizational capacity for change of the company Alpha Ltda. The specific objectives were: a) to verify the attitudes of acceptance, fear and skepticism of the employees of the company under study in the face of change; b) identify the factors that facilitate or hinder transformational changes in the company under study; c) Identify the factors that facilitate or hinder transactional changes in the company under study. As a method, an exploratory and descriptive research was adopted, with a qualitative approach, based on a case study in a company (Alpha Ltda.) that has been in the retail business for eighteen years, has twenty-nine direct employees, has come and gone undergoing recent restructuring in search of structural and technological improvements. Eleven employees were interviewed, of which six are operational staff, one manager and four tactical staff. As a method of analysis, we opted for content analysis. From the results obtained, we highlight the attitude of acceptance of respondents in the context of changes and the existence of both organizational capacity for transformational changes and transactional changes.
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