SISTEMA ESPECIALISTA CONTRIBUINDO COM PEOPLEWARE INDIRETO NO DIAGNÓSTICO DE HARDWARE

Resumo

O presente trabalho apresenta a proposta de desenvolvimento do projeto denominado Sistema Especialista. O objetivo é auxiliar usuários de computador, tendo como público alvo tanto os usuários que não possuem uma base de conhecimento sobre o assunto quanto especialistas da área, a resolverem os problemas relacionados ao hardware. Principalmente considerando que os computadores estão cada vez mais presentes no nosso dia a dia, sendo utilizados para as mais diversas atividades. Para o desenvolvimento do projeto está sendo utilizada a ferramenta Shell Expert SINTA, que utilizará de inteligência artificial para identificar uma solução mais próxima para os problemas encontrados na máquina. Será aplicado um conjunto de regras que irão compor um depósito de informações a serem inseridas na execução do projeto. O percurso metodológico possui o intuito de contribuir com os métodos e procedimentos que serão utilizados, a fim de observar o objeto de pesquisa. Aplicamos um formulário online, que atuou como procedimento técnico, a mesma foi aplicada a 61 (sessenta e um) educandos do 1° (primeiro) ano do curso de Manutenção e Suporte em Informática. Os resultados obtidos foram positivos, esclarecendo assim a relevância do projeto para a sociedade.