GESTÃO DE CUSTOS NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS: A EXPERIÊNCIA EM UM CONSULTÓRIO ODONTOLÓGICO

Resumo

O presente trabalho tem como enfoque principal realizar a analise dos custos de um determinado seguimento do ramo de prestação de serviços - consultório odontológico estabelecido na cidade de Santana do Livramento -, através do método de custeio por absorção e assim verificar a precificação dos serviços prestados. Trata-se de uma pesquisa descritiva, e em relação aos procedimentos, caracteriza-se como um estudo de caso, pois se concentra numa única empresa, e suas conclusões limitam-se ao contexto do objeto de estudo. Na forma de abordagem do problema, a pesquisa pode ser classificada como mista, uma vez que descreve o problema, analisa a interação de certas variáveis, compreende e classifica processos na gestão de custos. Diante da análise dos elementos que compõem os custos, tornou-se possível distinguir a significativa presença da mão de obra na composição dos custos. Embora o consultório apresente pouco tempo de mercado sob a perspectiva da gestão de custos, já é passível de análise e servirá como auxílio posteriormente para o empreendedor. Tendo como base de rateio a mão de obra, buscou-se aprimorar o rendimento do consultório, elaborando uma projeção de demanda, obtendo-se uma meta que seja satisfatória e acessível. Por fim é fundamental salientar a importância do controle dos custos, a fim de ter um critério de precificação dos serviços, almejando competitividade no mercado e melhoria dos rendimentos.