A Competitividade das Escolas de Idiomas de SantAna do Livramento : um Estudo de Casos Múltiplos

Resumo

A integração dos países e a necessidade constante de aperfeiçoamento individual geram transformações na sociedade, surgindo nesse cenário às escolas de idiomas, que atuam como facilitadoras nesse processo. Partindo desse pressuposto, o objetivo desta pesquisa acadêmica foi elucidar como se configura a competitividade das escolas de idioma de Santana do Livramento/RS a partir da aplicação do modelo de Porter e, mais especificamente analisar através de uma pesquisa de campo de que forma as forças competitivas apresentam-se e, posteriormente, apresentar os resultados, identificando a estrutura de mercado. O método da pesquisa foi um estudo multicaso, com visitas in loco nas três mais importantes escolas de idiomas da cidade de Santana do Livramento, fazendo uso de um método qualitativo e descritivo. Após a análise do setor verificou-se que com relação á rivalidade no próprio setor apenas uma instituição afere as atividades da concorrência. As demais se abstêm e seguem com uma política de autoconfiança nos serviços prestados. E que para a entrada de novos entrantes no setor, há um alto nível de restrição para entrada de outros concorrentes. No entanto, houve uma exceção, que considera a intensidade das restrições média. Segundo as escolas o maior fator de inibição para a entrada de novos concorrentes é o fornecimento de serviços diferenciados, pelas escolas que já se encontram inseridas no mercado de ensino. No que tange a localização dos principais fornecedores, apenas uma das três escolas relatou que o fornecimento de materiais é sediado no estado. As outras escolas situam-se em outro estado. Na analise de ameaça de produtos substitutos evidenciou uma divergência de pensamentos, observando três características: nunca procura serviços substitutos, outra firma que raramente procura, por fim, uma terceira sempre pesquisa serviços substitutos, pois clientes do setor tem um alto grau de fidelidade, segundo as escolas, no geral são adolescentes e tem grande poder de barganhar preços dos serviços prestados. A localização tem uma influência moderada. Atendendo aos objetivos desta pesquisa e respondendo a pergunta central elaborada foi possível verificar que o grau de competitividade desse setor é elevado, apesar das restrições impostas pelo próprio segmento. Concluindo, infere-se que a compreensão da dinâmica de competitividade desse setor é importante para as empresas que o integram, pois, as mesmas podem servir de subsídios para que oportunidades sejam identificadas e ameaças à saúde do negócio sejam eliminadas.