Avaliação de satisfação, perspectivas e melhorias de uma biblioteca.

Resumo

A biblioteca, instituição milenar, foi criada, a partir da expansão da cultura e do saber nas sociedades antigas, com a finalidade de armazenar, organizar, controlar, recuperar e administrar as fontes de informações e impedir sua dispersão. Conforme evolui o mundo contemporâneo e a sociedade se configura cada vez mais como sociedade da informação, cresce a responsabilidade da biblioteca na função de gravar e espargir o volume progressivo de informações codificadas em meio eletrônico e impresso. Em um mundo cada vez mais globalizado e competitivo, a aptidão de extrair dados relevantes a partir de uma base de dados é um dos principais elementos que contribuem para o sucesso na gestão das organizações Este cenário também se encontra caracterizado na gestão de bibliotecas universitárias. O intuito deste trabalho foi ponderar o valor dos serviços na biblioteca de acordo com as percepções, expectativas e necessidades dos usuários. No Brasil, a avaliação de bibliotecas universitárias tem desempenhado um importante papel nas avaliações das instituições de educação superior (IES) e dos cursos de graduação, objetivo deste estudo não foi somente ver as dificuldades, mas também verificar a frequência de alguns recursos que a biblioteca da Unipampa - Itaqui disponibiliza aos seus frequentadores. O método avaliativo deste trabalho foi através de um questionário onde foi discutido 7 perguntas fechadas e uma aberta aos alunos, esse foi aplicado em todos os cursos do campus Itaqui, entre os anos de 2012 e 2013 sendo que ao total de 100 alunos entrevistados, esses pressentiram a biblioteca em três situações biblioteca com a sala de estudo, biblioteca com a sala de estudo no térreo, biblioteca com a sala de estudo no 2º andar (atualmente), tanto alunos novos e antigos da universidade. Em relação aos questionários aplicados aos alunos, mostraram que os alunos da Universidade frequentam cerca de uma vez por semana a biblioteca do campus, outro resultado interessante foi que a maioria dos alunos não se interessa em ler as revistas e jornais diários exposto na sala. Um investimento que os alunos pedem através do questionário é a duplicação dos livros e diversificação, pois em época de prova, há a falta de livros. Na ultima questão exposta aos alunos foi um dialogo aberto onde foram perguntados os principais problemas da biblioteca e ideias para a melhoria da mesma, a maioria dos alunos solicitou uma ampla sala de estudo, mesmo eles tendo a noção que a estrutura do campus Itaqui ainda não suporta, um pedido imediato foi uma maneira mais fácil de realizar o pagamento das multas onde foi solicitado um caixa eletrônico na universidade, em relação aos funcionários não houve nenhum equivoco, e sim elogios ao tratamento, eficiência e atitudes expostas aos alunos, com base nos dados obtidos neste estudo, podemos dizer que futuramente quando a biblioteca apresentar um espaço físico adequado os usuários passarão a usufruir de uma melhor estrutura.