A comunicação organizacional face à teoria burocrática de Weber: um desafio para as Relações Públicas

Resumo

Este estudo tem o objetivo de identificar aspectos relacionados à comunicação organizacional,em face da teoria burocrática de Max Weber. A metodologia adotada para o presente trabalhofoi o da pesquisa bibliográfica, no sentido de buscar práticas adotadas pelas organizações, quepossam evidenciar a existência dessa relação. Weber traduz o pensamento alemão voltadopara a diversidade, destacando o estudo das diferenças, onde as características sociais ehistóricas de cada sociedade devem ser respeitadas. A ação humana adquire um caráter socialquando considera a reação de outros indivíduos, estabelecendo uma relação social a partir domomento em que seus objetivos são compartilhados. Ele apresenta organizaçõeshierarquizadas, com o poder centralizado no escalão mais alto, de forma a coordenar asatividades dos indivíduos, visando ao desenvolvimento (das organizações) através do controledas informações. Ao definir um ?tipo ideal? de burocracia privilegiando as relações formais,Weber dimensiona a eficácia de uma organização pela sua aproximação com esse modelo.Um Estudo de Excelência realizado a partir de 1985, sobre as características da excelência emdepartamentos de Relações Públicas, revelou que as organizações são eficazes quando suamissão incorpora objetivos que, ao serem alcançados, atendem interesses compartilhados comseus públicos. Esse estudo definiu Relações Públicas como a função estratégica capaz deauxiliar as organizações a interagir com a sociedade em que está inserida. Ao concluir apesquisa pode-se afirmar que a burocracia weberiana ainda é válida na medida em que,utilizada de maneira racional, facilita o controle das organizações e auxilia o seurelacionamento com os públicos de interesse. As Relações Públicas, se posicionadas próximoà chamada ?coalizão dominante?, configuram-se como ações racionalmente elaboradas para oalcance dos objetivos de uma organização.