AUDITORIA EM ENFERMAGEM: uma questão de qualidade

Resumo

Este trabalho teve como objetivo refletir acerca da ascensão e importância da auditoria em enfermagem relacionada à prestação do cuidado, da assistência e qualidade nos serviços de saúde. Foi realizada uma pesquisa bibliográfica através da busca de artigos na base de dados LILACS, como critérios de inclusão foram utilizados artigos na íntegra em português, no período de 2007 a 2010. Foram encontrados 71 artigos, sendo selecionadas três publicações para a composição do trabalho, por nestes conterem relatos sobre a atual vigência da auditoria em enfermagem. Utilizou-se os seguintes descritores: enfermagem, auditoria e história. Como resultados de acordo com as referências pesquisadas, o principal objetivo dos serviços de atenção à saúde é o de acolher com a melhor qualidade plausível, ou seja, com efetividade, eficiência, equidade, aceitabilidade, acessibilidade e adequabilidade. Desta forma, a auditoria foi introduzida na área da saúde no início do século XX, a fim de ser uma ferramenta na verificação da qualidade da assistência, valendo-se da análise dos prontuários. Em seguida, na década de cinquenta, surgiu a auditoria em enfermagem, que recentemente foi definida como uma avaliação da qualidade do cuidado de enfermagem por meio dos prontuários, resgatando e analisando dados quantitativos sobre a assistência prestada.² Diante disso, o enfermeiro auditor mostra suas funções: controle de custo e a melhoria da qualidade assistencial, além do processo de exame, verificação, interpretação e valorização da crítica de situações frente às normas de eficácia, eficiência, qualidade, organização, o que resulta na reestruturação da produção em saúde.³ Nessa perspectiva, o enfermeiro deve atentar-se para a satisfação dos usuários do ambiente da saúde, visto que, a auditoria possui essa importante característica de processo de avaliação, que após a análise do serviço e análise das deficiências, podem ser adotadas decisões corretivas ou de prevenção para remodelagem dessas ações. Considera-se que o enfermeiro auditor deve corroborar para que a finalidade da auditoria seja de direcionamento às inadequações da assistência prestada, e que as mesmas possam ser reformuladas, tanto na educação, quanto no gerenciamento de enfermagem, seja no hospital ou na unidade básica. Dessa maneira, percebe-se a mudança da visão do enfermeiro auditor, que não é guiado somente pelas necessidades financeiras, mas onde se passa a prezar a qualidade no serviço de saúde prestado aos usuários.