TRILHAS DO PASP

Resumo

Este trabalho apresenta as trilhas percorridas pelo Programa de Apoio Social e Pedagógico (PASP) da Universidade Federal do Pampa (UNIPAMPA) do Campus Itaqui, que desenvolve uma política institucional voltada à promoção da permanência estudantil, da inclusão e da igualdade de oportunidades no Ensino Superior. Tem por objetivo proporcionar espaços apoiados por práticas sociais e pedagógicas que aproximem os estudantes das informações, das políticas, dos benefícios e dos serviços disponibilizados pela Universidade, contribuindo para o acesso aos direitos e para o fortalecimento de sua trajetória acadêmica. A iniciativa parte da compreensão de que o ingresso à Universidade representa apenas o início da vida acadêmica e que diferentes dificuldades podem interferir na permanência e no desenvolvimento dos estudantes. A metodologia foi desenvolvida por meio de atendimentos individuais, da escuta das necessidades apresentadas pelos estudantes, de orientação sobre procedimentos institucionais, como também pelo acompanhamento e encaminhamento das demandas identificadas. Foram realizados atendimentos relacionados à solicitação de matrícula, orientação aos estudantes ingressantes sobre procedimentos e informações necessárias para sua inserção na Universidade e direcionamento para os sites e canais oficiais da UNIPAMPA, buscando garantir que as informações compartilhadas fossem seguras, atualizadas e provenientes de fontes institucionais. Ainda foram realizados atendimentos referentes à solicitação do Plano de Permanência (PP), auxiliando os estudantes na compreensão e na realização dos procedimentos necessários para acesso aos benefícios deste programa. No âmbito do apoio pedagógico, foram identificadas demandas acadêmicas, como dificuldades de aprendizagens, e realizados encaminhamentos, incluindo a solicitação de materiais de reforço aos professores, conforme as necessidades apresentadas pelos estudantes. Além dessas ações, foram realizados outros atendimentos individualizados e orientações específicas, buscando encaminhar cada situação de maneira adequada e responsável. A metodologia priorizou uma abordagem acolhedora, humanizada e individualizada, valorizando a escuta e evitando o compartilhamento de informações sem confirmação em fontes oficiais. Como resultados, os atendimentos contribuíram para auxiliar os estudantes na resolução de demandas acadêmicas e institucionais, bem como promoveu espaço dialógico para sua inserção social e pedagógica na Universidade. O apoio na solicitação de matrícula proporcionou maior segurança durante esse processo, enquanto as orientações aos ingressantes facilitaram a familiarização com a Universidade, seus procedimentos e os canais oficiais de informação. As ações relacionadas ao Plano de Permanência também subsidiaram estudantes no acesso à política institucional de assistência estudantil. De modo geral, as demandas acompanhadas foram conduzidas de forma efetiva e satisfatória, com orientações, encaminhamentos e soluções adequadas às situações apresentadas. A experiência demonstrou ainda que muitos estudantes necessitam de apoio para localizar informações confiáveis e compreender os procedimentos institucionais, especialmente, durante o ingresso e os primeiros períodos da Graduação. Evidenciou-se que a orientação dos estudantes para acesso aos sites e aos canais oficiais foi uma estratégia relevante para ampliar a autonomia, a segurança e o acesso à informação. Ao trilhar as demandas oriundas do PASP, constatou-se a sua relevância para o fortalecimento da permanência, da inclusão e do acolhimento estudantil na UNIPAMPA. As experiências desenvolvidas demonstram que o atendimento próximo, a escuta qualificada, a orientação individualizada e o encaminhamento responsável podem contribuir para reduzir dificuldades encontradas pelos estudantes durante sua trajetória universitária. O auxílio na solicitação do Plano de Permanência, o apoio pedagógico, a solicitação de materiais de reforço, o auxílio nos processos de matrícula, a orientação aos ingressantes e o direcionamento para os canais oficiais evidenciam a diversidade das demandas atendidas e a importância de ações que aproximem os estudantes das políticas e serviços institucionais. Este trabalho contribui para uma Universidade mais acessível, inclusiva e acolhedora, fortalecendo o conhecimento sobre direitos, serviços e possibilidades de apoio, favorecendo condições mais adequadas para a permanência e o desenvolvimento acadêmico dos estudantes.