Assessoria de Comunicação Como Prática Extensionista no Grupo de Pais Anjo Azul de Itaqui-rs

Resumo

A extensão universitária articula a formação acadêmica e as demandas sociais, favorecendo a construção compartilhada de conhecimentos e o desenvolvimento de ações em diálogo com organizações e comunidades. Sob essa perspectiva, este trabalho apresenta as ações de assessoria de comunicação desenvolvidas junto ao Grupo de Pais Anjo Azul, organização sem fins lucrativos, fundada em 2021 no município de Itaqui-RS e voltada à inclusão, ao suporte e ao acolhimento de crianças e adolescentes com Transtorno do Espectro Autista (TEA) e outras neurodivergências. A instituição oferece serviços terapêuticos e orientação contínua às famílias de aproximadamente 178 pessoas, incluindo crianças e jovens atendidas. A atividade foi realizada no âmbito do componente curricular extensionista Assessoria de Comunicação, do curso de Relações Públicas da Universidade Federal do Pampa (Unipampa), Campus São Borja. O trabalho teve como objetivo diagnosticar as necessidades comunicacionais da instituição e, a partir delas, planejar e executar ações destinadas ao fortalecimento da comunicação institucional, à ampliação da visibilidade da organização e à qualificação do acesso dos públicos às informações disponibilizadas. O diagnóstico comunicacional foi elaborado mediante a realização de uma entrevista com a presidente da instituição, a observação direta da rotina institucional, a análise do perfil do grupo no Instagram e a identificação das demandas prioritárias apresentadas pela organização. Esse processo de escuta revelou que as principais dificuldades consistiam na ausência de um planejamento comunicacional contínuo, na inexistência de uma equipe de comunicação dedicada e na reduzida disponibilidade de tempo da diretoria. Identificou-se, ainda, a necessidade de ampliar a divulgação dos serviços prestados, das ações institucionais e das informações de utilidade pública destinadas às famílias atendidas. Com base nos dados levantados no diagnóstico, foram propostas e executadas três estratégias comunicacionais integradas. A primeira contemplou a organização e a padronização da comunicação digital, mediante a criação de capas para os destaques do Instagram, a reorganização visual das informações institucionais, o desenvolvimento de layouts editáveis na plataforma Canva e a produção de conteúdos voltados à apresentação da estrutura, da trajetória, da missão e dos serviços da instituição. A segunda estratégia consistiu na elaboração de uma cartilha digital de acolhimento e orientação às famílias, reunindo, de forma clara e acessível, dados sobre a instituição, os serviços ofertados, os direitos das pessoas com deficiência, o Benefício de Prestação Continuada (BPC/LOAS), a monitoria escolar, a Carteira de Identificação da Pessoa com Transtorno do Espectro Autista (CIPTEA), o Passe Livre, os contatos úteis e a rede de apoio. O material foi sistematizado com base no diagnóstico, na entrevista e na legislação pertinente, sendo concluído em formato digital e encaminhado para impressão. A terceira estratégia correspondeu à produção de um vídeo institucional em homenagem ao Dia dos Pais, elaborado a partir de depoimentos de pais de crianças atendidas. O vídeo foi editado e publicado no Instagram, em duas partes, no dia 8 de agosto de 2026, com legendas como recurso essencial de acessibilidade. Os resultados indicam que as ações contribuíram diretamente para a organização da comunicação institucional e para a circulação das informações. A padronização visual e os modelos editáveis disponibilizados no Canva garantiram maior autonomia à diretoria para a realização de publicações futuras. A cartilha centralizou informações essenciais sobre direitos em um único material de consulta, qualificando o atendimento presencial e digital às famílias. No ambiente digital, a publicação referente à estrutura institucional, veiculada em 7 de agosto, alcançou 1.044 visualizações e 506 visualizadores únicos, gerando 21 visitas ao perfil e cinco novos seguidores. A primeira parte do vídeo atingiu 369 visualizações, 201 visualizadores, dez visitas ao perfil e três novos seguidores, enquanto a segunda parte registrou 284 visualizações e 152 visualizadores. Em comparação com as publicações anteriores à assessoria, que registravam, em média, 38 curtidas e nenhum compartilhamento, os novos conteúdos apresentaram maior alcance, circulação e engajamento dos públicos. Conclui-se que a assessoria contribuiu para qualificar a comunicação do Grupo de Pais Anjo Azul, tanto pela sistematização das informações e pela criação de instrumentos que ampliam a autonomia da diretoria quanto pelo maior alcance e circulação dos conteúdos produzidos. Na dimensão formativa, a experiência possibilitou à discente mobilizar conhecimentos de diagnóstico, planejamento, produção de conteúdo e relacionamento com os públicos diante de uma demanda concreta da comunidade. Desse modo, a prática extensionista evidenciou o papel das Relações Públicas na aproximação entre organizações e seus públicos.