BIG DATA COMO POSSÍVEL INSTRUMENTO PARA A COMUNICAÇÃO PÚBLICA: UM ESTUDO DO MEU DIGISUS

Resumo

Esse trabalho tem como objetivo evidenciar possibilidades do uso de Big Data a partir do aplicativo Meu DigiSUS, do Ministério da Saúde, levantando possibilidades da instrumentalização de grandes bancos de dados de organizações públicas para gerar informação, oportunizar diálogo e auxiliar o exercício cidadão e de interesse público destas instituições. Partimos do questionamento de como o Meu DigiSUS pode efetivamente atender à demanda, através da big data, de estabelecer uma comunicação pública eficiente com os cidadãos?. A pesquisa, classificada como qualitativa, se configura, a priori, como exploratória a partir das frentes: a) levantamento bibliográfico a partir dos conceitos base; b) cases, estudos de casos publicados sobre o aplicativo objeto de pesquisa; c) experiência de utilização do próprio aplicativo. Conclui-se que a instrumentalização estratégica, ética e bem-gerida de grandes bancos de dados do Ministério da Saúde possibilita a otimização da prestação do serviço público, sendo possível, ainda, o estabelecimento de ambientes de diálogo eficiente entre órgão público e cidadãos. Cabe ainda uma investigação mais profunda sobre possíveis manifestações de comunicação pública a partir destas novas interfaces que surgem da interseção entre o Ministério da Saúde e o Big Data.