“Qual a Probabilidade De Você Recomendar O Curso De Idiomas Para Um Amigo Ou Colega?”. Anais Do Salão Inovação, Ensino, Pesquisa E Extensão, vol. 3, nº 17, outubro de 2025, https://periodicos.unipampa.edu.br/index.php/SIEPE/article/view/121046.