“Qual a Probabilidade de Você Recomendar o Curso de Idiomas para Um Amigo Ou Colega?”, SIEPE, vol. 3, nº 17, out. 2025, Acessado: 19º de abril de 2026. [Online]. Disponível em: https://periodicos.unipampa.edu.br/index.php/SIEPE/article/view/121046