“GERENCIAMENTO E AUTOMAÇÃO DE PROCESSOS COM FOCO EM BPM E BPMN”, SIEPE, vol. 7, nº 2, fev. 2020, Acessado: 9º de junho de 2026. [Online]. Disponível em: https://periodicos.unipampa.edu.br/index.php/SIEPE/article/view/89814