“Uma avaliação quanto ao nível de satisfação relativamente aos serviços prestados pela secretaria acadêmica de uma universidade” (2013) Anais do Salão Inovação, Ensino, Pesquisa e Extensão, 3(1). Disponível em: https://periodicos.unipampa.edu.br/index.php/SIEPE/article/view/62807 (Acessado: 22 abril 2026).