RESULTADOS PRELIMINARES DA PESQUISA ESTUDO DE USUÁRIOS DAS BIBLIOTECAS DA UNIPAMPA

Resumo

A biblioteca universitária tem suas atividades voltadas para o ensino, pesquisa e extensão. Todas as atividades desenvolvidas na biblioteca estão centralizadas no usuário, por essa razão, se faz necessário o estudo de usuário para conhecer melhor a esta comunidade e suas necessidades informacionais, de modo que se obtenha suporte para o planejamento e a avaliação dos serviços e produtos ofertados nas unidades de informação da Unipampa. Existem dois tipos de usuários: os reais, que são aqueles que utilizam os serviços da biblioteca, e os potenciais que se referem ao total de usuários que podem vir a utilizar o serviço de informação. Esta pesquisa surgiu a partir da necessidade de conhecermos melhor o público geral que utiliza os serviços das bibliotecas da Unipampa. Até então, nunca havia sido realizado um estudo do usuário do SisBi Unipampa. A primeira parte da pesquisa procurou traçar um perfil do usuário do Sistema de Bibliotecas da Unipampa SisBi e foi aplicada no 1ª semestre de 2022. Para isso, foram elaboradas questões fechadas e abertas. A pesquisa descritiva de Estudo dos Usuários das Bibliotecas da Unipampa foi desenvolvida no modelo quali-quantitativo. A organização dos dados qualitativos se fez por critérios de semelhanças utilizando o método indutivo. Em contrapartida, nos dados quantitativos foi utilizado o método de análise estatística. O instrumento de pesquisa adotado foi um questionário eletrônico gerado através da plataforma Limesurvey, constituído por 15 perguntas de múltipla escolha e 2 perguntas discursivas. Foram abordados os aspectos econômicos, sociais e outros inter-relacionados ao público estudado. O questionário foi enviado por e-mail para toda a comunidade acadêmica. Também foram disponibilizados cartazes que permitiam a leitura de QRCode direcionando o usuário para o formulário de pesquisa e houve divulgação nas páginas e redes sociais da Instituição, do SisBi e das bibliotecas. Participaram da pesquisa docentes, técnicos administrativos em educação, alunos da graduação e pós-graduação dos campi da Unipampa. A análise dos dados obtidos nesta primeira parte da Pesquisa Estudo do Usuário das Bibliotecas da Unipampa, apesar de serem tratados de forma agregada - sem detalhar as particularidades de cada campus - permitem traçar alguns direcionamentos. As respostas evidenciaram que os usuários são jovens mulheres urbanas, trabalhadoras solteiras e sem filhos que se interessam por Ciência e Educação. Elas ocupam seus momentos de lazer para navegar na internet, ler e ouvir música. A maioria do público respondente utiliza três fontes de informação diferentes: sites, artigos e as redes sociais, com destaque para o WhatsApp. Na preferência de leitura houve um empate entre leitura literária e leitura técnica. No entanto, essa porcentagem prefere livros impressos em papel e usam a biblioteca para obtê-los e para estudo individual. Dessa forma, evidenciam a necessidade de prestar atenção ao espaço físico que as bibliotecas ocupam e ao seu acervo, dado que a leitura se apresentou como fonte de informação e de lazer. Ainda há mais informações a extrair a partir dos dados obtidos. A segunda parte da pesquisa já está sendo elaborada e será implementada possivelmente no final de 2022. Nessa segunda parte, pretende-se aprofundar o perfil do usuário do Sistema de Bibliotecas da Unipampa., assim como, alinhar juntamente às primeiras questões versando sobre a qualidade dos serviços ofertados. Para então ser possível a adequação e elaboração de novos serviços.